Политика конфиденциальности

Как мы обращаемся с данными тех, кто пользуется сервисом NikoCRM.

Редакция от 27 октября 2026 г.

Эта страница — про данные самих студий и их сотрудников. Про клиентов студий написано отдельно, в поручении на обработку: их данные мы обрабатываем не от своего имени, а по поручению студии.

1. Кто обрабатывает данные

Сервис NikoCRM. Полные реквизиты оператора указываются в счёте и договоре, которые мы направляем при подключении, а также высылаются по запросу. Связь: Telegram @nikocrm_agent.

2. Какие данные мы собираем

О студии и её сотрудниках: название, адрес, телефон, электронная почта, фамилии и имена сотрудников, роли, данные для входа (пароль хранится в виде необратимого хеша, сам пароль нам неизвестен).
Об оплате: тариф, срок оплаченного периода, факты платежей. Реквизиты карт мы не получаем и не храним.
Технические сведения: адреса подключения и записи о действиях в системе — для расследования сбоев и попыток несанкционированного доступа.

3. Зачем и на каком основании

Предоставление доступа к программе и её работа.
Поддержка: ответы на обращения, устранение неисправностей.
Расчёты и напоминания об оплате.
Безопасность: выявление сбоев и попыток взлома.
Помощь студиям с настройкой и улучшение сервиса по обезличенным показателям работы кабинета.

Мы не рассылаем рекламу третьих лиц и не передаём контакты студий кому-либо.

Основания (статья 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»):

Договор: данные студии и того, кто её подключает и оплачивает сервис, нужны, чтобы исполнять условия использования (пункт 5 части 1).
Поручение студии: сотрудников в программу добавляет студия, и их данные мы обрабатываем по её поручению (часть 3, поручение на обработку).
Законный интерес: переписка с поддержкой, журнал входов и действий и обезличенные показатели работы кабинета нужны, чтобы помогать студиям с настройкой и защищать кабинеты от чужих (пункт 7 части 1).
Согласие: данные из заявки на сайте мы получаем с согласия, которое человек даёт, отправляя заявку (пункт 1 части 1).
Закон: сведения о расчётах храним столько, сколько требует налоговое и бухгалтерское законодательство (пункт 2 части 1).

4. Кому передаём

Только тем, без кого сервис не работает: хостинг-провайдеру (размещение серверов в России), оператору SMS и мессенджерам (доставка сообщений). Каждый получает лишь необходимый минимум сведений. Государственным органам — исключительно по основаниям, предусмотренным законом.

Если студия включила ИИ-помощника, поставщику языковой модели передаются обезличенные сведения: имена, телефоны, даты рождения и заметки заменяются идентификаторами на нашем сервере до отправки. Персональные данные клиентов поставщику модели не передаются — подробнее в условиях и поручении на обработку.

5. Сколько храним

Пока студия пользуется сервисом и ещё 90 дней после. Этого срока хватает, чтобы вернуться и продолжить работу. Дальше данные удаляются вместе с резервными копиями. Сведения о расчётах храним столько, сколько требует закон.

6. Ваши права

Вы вправе запросить, какие данные о вас у нас есть, потребовать их уточнения или удаления, отозвать согласие на обработку. Напишите нам — ответим в течение 10 рабочих дней.

7. Файлы cookie и аналитика

На сайте nikocrm.ru нет сторонних счётчиков и систем аналитики, и сайт не ставит cookie. Если мы их подключим, сначала обновим этот раздел. В памяти браузера (не в cookie) сайт хранит две вещи: страница входа — адрес вашего кабинета, чтобы не вписывать его каждый раз, форма заявки — случайную метку браузера, чтобы отличать повторные заявки с одного устройства. Метка не опознаёт человека и уходит к нам только вместе с заявкой.

В самой программе cookie применяются только для входа в кабинет — без них невозможно оставаться авторизованным.

8. Изменения

При существенных изменениях мы уведомим студии по электронной почте или в программе не менее чем за 30 дней. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице.